SIKÇA SORULAN SORULAR
Amerika`dan neler sipariş edebilirim?
Amerikadaniste.com`la, kitaptan DVD`ye, giyim eşyalarından elektronik cihazlara kadar her
türlü ürünü evinize getirtebilirsiniz. Kargo maliyetlerini düşürmek için siparişlerinizi
birleştirebilir, arkadaşlarınızla birlikte yaptığınız alışverişinizi toplu halde
gönderebilirsiniz.
Amerikadaniste.com aracılığıyla, kimyasal malzemeler, silah, patlayıcı maddeler, nakit para, antika, eski para, döviz, çek, senet, mücevher ve tekrar satılmak üzere ticari nitelikte ürünler ve Gümrük Müsteşarlığı`nın hızlı kargo taşımacılığıyla ilgili 19.04.2011 tarihinde yayınladığı genelgeyle yapılan kısıtlamalar neticesinde tütün ve tütün ürünleri, alkollü ürünler, gıda ürünleri, cep telefonları, dürbün, radar,dedektör, takviye edici gıdalar, sporcu gıdaları ve kozmetik ürünleri, özel izne tabi olan drone tipi ürünler gönderilememektedir. Ayrıca uluslararası kargo kurallarına göre beş yüz gram ve üzerindeki kartuşlar, hoverboard ve lityum içeren tüm bataryaların hızlı kargo yoluyla gönderilmesi mümkün olmamaktadır.Batarya içerikli ürünlerinizin gönderimini USPS (normal posta servisi) aracılığıyla yapabilmekteyiz. Takviye edici gıdalar, sporcu gıdaları ve ilaç kategorisine giren ürünler için Devlet Hastanesi ya da Aile Hekimliği'nden reçete yazdırmanız durumunda gönderimlerinizi gerçekleştirebilmekteyiz. Daha detaylı bilgi almak için 0212 232 33 97 numaralı Çağrı Merkezi'mize ulaşabilirsiniz.
Amerikadaniste.com aracılığıyla, kimyasal malzemeler, silah, patlayıcı maddeler, nakit para, antika, eski para, döviz, çek, senet, mücevher ve tekrar satılmak üzere ticari nitelikte ürünler ve Gümrük Müsteşarlığı`nın hızlı kargo taşımacılığıyla ilgili 19.04.2011 tarihinde yayınladığı genelgeyle yapılan kısıtlamalar neticesinde tütün ve tütün ürünleri, alkollü ürünler, gıda ürünleri, cep telefonları, dürbün, radar,dedektör, takviye edici gıdalar, sporcu gıdaları ve kozmetik ürünleri, özel izne tabi olan drone tipi ürünler gönderilememektedir. Ayrıca uluslararası kargo kurallarına göre beş yüz gram ve üzerindeki kartuşlar, hoverboard ve lityum içeren tüm bataryaların hızlı kargo yoluyla gönderilmesi mümkün olmamaktadır.Batarya içerikli ürünlerinizin gönderimini USPS (normal posta servisi) aracılığıyla yapabilmekteyiz. Takviye edici gıdalar, sporcu gıdaları ve ilaç kategorisine giren ürünler için Devlet Hastanesi ya da Aile Hekimliği'nden reçete yazdırmanız durumunda gönderimlerinizi gerçekleştirebilmekteyiz. Daha detaylı bilgi almak için 0212 232 33 97 numaralı Çağrı Merkezi'mize ulaşabilirsiniz.
Siparişlerim gümrükten nasıl geçecek?
Kıymeti 150 Euro'yu geçmeyen kitap, basılı yayın ve dergi türü ürünlerde gümrük vergisi
uygulanmamaktadır. Gönderileriniz için ödenecek gümrük vergi ve harçları gümrük kontrolleri
sonrasında belirlenmektedir. Siparişiniz sırasında ödeyebileceğiniz teminat bedeli bu vergi
ve harçların ödenmesi için kullanılacaktır. İşlemler sonrasında belirlenecek vergilerin
farklı olması durumunda üye hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Daha detaylı
bilgi almak için Üye Hizmetleri ekibimize 0212 232 33 97 numaralı telefonumuzdan
ulaşabilirsiniz.
Siparişlerim ne kadar zamanda teslim edilir?
Siparişleriniz, siz 'Gönder' emri verdikten sonra 3-4 iş günü içerisinde teslim edilir.
Siparişinizin Amerika adresinize ne zaman geldiğini, Türkiye'ye ne zaman yola çıktığını ve
size ne zaman ulaşacağını web sitemizden takip edebilirsiniz.
Amerikadaniste üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Amerikadaniste üyeliğinizi iptal etmek için destek@amerikadaniste.com adresimize yazılı talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
Üye hizmetlerimiz en kısa sürede talebinizi işleme alacaktır.
Amerika adresimi her sipariş için yeniden almam mı gerekiyor?
Siparişlerinizi tek tek kontrol edebilmeniz ve size paketlerinizle ilgili detaylı bilgi
verebilmemiz için yapacağınız her alışverişten önce 'Yeni Alışverişim' linkine tıklayarak
yeni bir kayıt oluşturmanızı öneriyoruz. Amerikadaniste.com'da 'Beklediğim Paketler'
bölümünde paketlerinizi Amerika adresinize ulaşıncaya kadar da takip edebileceksiniz.
Siparişlerimi toplu halde göndermek için Amerika adresimde bekletebilir miyim?
Evet. Amerikadaniste.com kullanıcılarının paketlerini 30 gün süre ile ücretsiz depolar. 30
günü aşan beklemelerde kg. başına aylık $5 ücret alınır. Paket depolama toplamda 75 günü
aşamaz.
Paketlerimi kargo maliyetini düşürmek için daha küçük paketlere koymanızı isteyebilir miyim?
Evet. Paketlerinizi istediğiniz takdirde en az kargo maliyeti için yeniden paketleyebiliriz.
Böylece gereksiz büyük paketleme için ekstra kargo ücreti ödemezsiniz. Ayrıca yeniden
paketleme isteyerek farklı paketlerdeki ürünlerinizi birleştirebilirsiniz.
Alışveriş ettiğim sitelerden bana gelen katalog, promosyon, bilgi gönderileri ne olacak?
Sizin verdiğiniz siparişler dışında Amerika adresinize gelen paket, katalog vs. Size e-posta
ile bildirilir. Gönder emri vermeniz durumunda, diğer siparişlerinizle ya da ayrı olarak
size gönderilir.
Satın aldığım ürünleri geri gönderebilir miyim?
Ürün iade ve değişimleri için ürünü satın aldığınız siteyle irtibata geçin. Yapacağınız
yazışmalar ve değişimi yapılan ürünlerinizin gönderilmesi için bizden almış olduğunuz
Amerika adresinizi kullanabilirsiniz. Ürün değişimi ve iadeler tamamen alışveriş yaptığınız
siteyle sizin aranızda olup, Amerikadaniste.com bu tür durumlarda sorumluluk kabul
etmemektedir ancak satın aldığınız ürünü herhangi bir nedenle iade etmek isterseniz size
yardımcı olabiliriz. Paketiniz adresinizden teslim alınıp Amerika adresinize uygun kargo
ücretleriyle yönlendirilir ve Amerika ofisimiz paketinizi satıcınıza ürünün faturası ve
varsa iade etiketleriyle birlikte kargo yoluyla iade eder. Paketinizle birlikte gelen
faturaların kopyaları 1 ay süreyle Amerika ofisimiz tarafından saklanmaktadır. İade etmek
istediğiniz ürünlerle ilgili 0212 232 3397 numaralı telefonumuzdan detaylı bilgi
alabilirsiniz.
Amerika'dan siparişimi verdim. Firma siparişimi iptal etti, ne yapabilirim?
Siparişlerinizde teslimat adresi (Shipping address) olarak Amerikadaniste.com'dan aldığınız
Amerika adresinizi, fatura adresi (Billing address) olarak da kullandığınız kredi kartınızın
ekstre adresini kullanmanız gerekmektedir. Bazı firmalar ödemede kullandığınız kredi
kartınızın ekstre adresini teyit etmek istedikleri için siparişinizi iptal edebilir ya da
sizinle daha fazla bilgi edinmek için irtibata geçebilir. Bu firmalara kredi kartınızın
ekstrelerinin geldiği Türkiye'deki adresinizi verebilirsiniz. Bazı firmalar kredi kartınızı
aldığınız bankanın telefon numarasını da isteyebilir. Firmalar sizden alacakları telefon
numarasıyla bankanızı arayıp siparişinizin tutarı için bankanızdan telefonda otorizasyon
isteyecektir. Otorizasyon işlemini tamamladıktan sonra firmalar siparişlerinizi
onaylayacaktır. Bunun gibi sorunlarla karşılaşırsanız Amerikadaniste.com Çağrı Merkezi'nden
de yardım alabilirsiniz. Amerikadaniste.com Çağrı Merkezi'ne 0212 232 3397 numaralı
telefondan ulaşabilirsiniz.
Türk Bankaları'nın kredi kartlarını kabul etmeyen alışveriş sitelerinden nasıl alışveriş
yapabilirim?
Türk Bankaları'nın kredi kartlarını kabul etmeyen sitelerden alışveriş yapmak ya da herhangi
bir nedenle ödemesini yapamadığınız siparişlerinizi tamamlamak için "Benim İçin Al"
servisini kullanabilirsiniz. Bu servisle siparişlerinizi sizin için Amerikadaniste.com
Alışveriş Uzmanları satın alıyor. İstediğiniz ürünleri kişisel menünüzdeki "Benim İçin Al"
linkini kullanarak ulaşabileceğiniz "Benim İçin Al" sayfasında bize iletebilir,
siparişinizin ödemesini kredi kartınızla yine bu sayfadan yapabilirsiniz.
Amerika haricinde başka ülkeden sipariş verebilir miyim?
Evet. Amerika'ya gönderi yapan dilediğiniz siteden alışveriş yapabilirsiniz. Amerika
haricindeki bir ülkeden yapacağınız alışverişleriniz için, Amerika girişinde Amerika vergi
kurallarına göre gümrük vergisi uygulanabilmektedir.